Általános Szerződési Feltételek

A mediátor24 szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételek: a szolgáltatások köre, a szerződés létrejötte, a díjazás, a lemondás és a titoktartás szabályai.

Letöltés PDF-ben Hatályos: 2026. 03. 15.

1. A Szolgáltató adatai

  • Szolgáltató: Benkó János e.v.
  • Adószám: 59121417-2-28
  • Nyilvántartási szám: 40828303
  • Közvetítői lajstromszám: T/003434
  • Székhely: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38.
  • Telefonszám: 06 (20) 333 4400
  • E-mail cím: [email protected]
  • Kamara: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus; adószám: CY10301365E; a szerver helye: Frankfurt, Németország; e-mail: [email protected]; www.hostinger.com).

2. A szolgáltatások meghatározása

A Szolgáltató az alábbi két, egymástól elkülönülő szolgáltatást nyújtja.

A) Gazdasági mediáció (hivatalos közvetítői eljárás)

  • Leírás: a 2002. évi LV. törvény (a közvetítői tevékenységről) alapján végzett eljárás. Célja a felek közötti vitás kérdések rendezése és írásbeli megállapodás létrehozása egy pártatlan közvetítő bevonásával.
  • Keretek: kötelezően írásbeli közvetítői szerződés aláírásával indul; több fél jelenlétét igényli.
  • Eredmény: az eljárás végén létrejövő megállapodás, amely jogi kötőerővel bírhat.

B) Konfliktuskezelési tanácsadás (egyéni konzultáció)

  • Leírás: szakértői tanácsadás és coaching jellegű támogatás, amely a mediáció eszköztárát használja fel egyéni felkészítésre, stratégiaalkotásra.
  • Keretek: 55 perces időtartamú, online vagy telefonos alkalom. Nem minősül a közvetítői törvény szerinti hivatalos közvetítői eljárásnak.
  • Eredmény: az ügyfél egyéni konfliktuskezelési készségeinek fejlesztése, helyzetelemzés, kommunikációs stratégia.

3. A szolgáltatások igénybevétele és a szerződés létrejötte

A szolgáltatások megrendelése a weboldalon található űrlap, e-mail vagy telefonos megkeresés útján történik.

  • Konfliktuskezelési tanácsadás esetén: a szerződés az időpont visszaigazolásával és a tanácsadási díj megfizetésével jön létre.
  • Gazdasági mediáció esetén: a szerződés a törvény által előírt írásbeli „Közvetítői szerződés” felek általi aláírásával jön létre.

4. Díjazás és fizetési feltételek

  • Konfliktuskezelési tanácsadás: 20 000 Ft + áfa, azaz bruttó 25 400 Ft / alkalom (55 perc). A díj fizetése előreutalással vagy online fizetéssel történik a visszaigazolást követő 24 órán belül, de legkésőbb a tanácsadás megkezdéséig.
  • Gazdasági mediáció: egyedi díjszabás alapján, melyet a közvetítői szerződés rögzít. Tartalmazhat előkészítő díjat, óradíjat vagy fix eljárási díjat.

A Szolgáltató a megfizetett díjról elektronikus számlát állít ki.

5. Lemondási feltételek és módosítás

A lefoglalt időpontot az ügyfél legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatási díj 100%-a fizetendő (vagy nem jár vissza), mivel az időpontot a Szolgáltató fenntartotta.

Amennyiben a Szolgáltató hibájából marad el az alkalom, úgy új időpontot biztosít, vagy az ügyfél kérésére a díjat 3 munkanapon belül visszatéríti.

6. Titoktartás

A Szolgáltatót a mediációs törvény és a szakmai etikai kódex alapján szigorú titoktartási kötelezettség terheli minden, a szolgáltatás során tudomására jutott információval kapcsolatban. Ez a kötelezettség a tanácsadási alkalmakra is kiterjed. A titoktartás alól csak a törvény által meghatározott esetek (pl. bűncselekmény megelőzése) jelentenek kivételt.

7. Felelősségkorlátozás

A mediátor/tanácsadó a folyamatért felelős, a tartalomért és a felek által hozott döntésekért nem. A szolgáltatás nem helyettesíti a jogi képviseletet vagy a pszichoterápiás kezelést. A Szolgáltató nem garantálja a konfliktus teljes körű megoldását, mivel az minden esetben az érintett felek együttműködésén és döntési akaratán múlik.

8. Adatvédelem

Az ügyfelek személyes adatainak kezelését a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szabályozza, összhangban a GDPR előírásaival.

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi rendelkezések az irányadóak:

  • 2013. évi V. törvény — a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.).
  • 2002. évi LV. törvény — a közvetítői tevékenységről.
  • A közvetítői szakmai képzésről és továbbképzésről szóló 63/2009. (XII. 17.) IRM rendelet.
  • 417/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet a közvetítői névjegyzék vezetéséről.
  • 3/2006. (I. 26.) IM rendelet a közvetítői névjegyzékbe történő felvételi eljárás igazgatási szolgáltatási díjáról.
  • 17/2015. (VIII. 28.) IM rendelet a közvetítői igazolványról.
  • Az Európai Parlament és a Tanács 2008/52/EK irányelve (2008. május 21.) a polgári és kereskedelmi ügyekben végzett közvetítés egyes szempontjairól.